Mein Zugang ist gesperrt
Oben in CASUS steht dann ein Hinweis, warum der Zugang gesperrt ist. Meist geht es um die Testphase oder eine Zahlung, und ein Admin deines Workspace löst es mit einem Klick.
Auf einen Blick
- «Deine kostenlose Testphase ist abgelaufen»: Ein Admin klickt auf Jetzt upgraden und startet das Abo.
- «Dein Abonnement ist abgelaufen»: Ein Admin erneuert es mit Jetzt upgraden.
- «Zahlung fehlgeschlagen» oder «Dein Abonnement ist pausiert»: Ein Admin klickt auf Zahlung aktualisieren und hinterlegt eine gültige Zahlungsmethode.
- «Zahlungsversuch fehlgeschlagen. Du kannst weiterarbeiten»: Noch ist nichts gesperrt. Aktualisiere die Zahlung vor dem nächsten Versuch.
- «Dieser Workspace ist gesperrt» oder «wurde von CASUS gesperrt»: Klicke auf Kontaktiere uns, wir klären es mit dir.
- Bist du kein Admin, kontaktierst du deinen Admin direkt über den Link im Hinweis.
Wenn es nicht klappt
Ist der Hinweis nach der Zahlung noch da, lade die Seite neu. Bleibt er, klicke auf Kontaktiere uns.
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Noch Fragen?
Schreib uns per E-Mail: contact@getcasus.com